阳春三月，捷报传来，三湘物业服务有限公司所服务的三湘世纪花城（三期）喜获“全国物业管理示范住宅小区”荣誉称号。

走进“不是花园，却胜似花园”的三湘世纪花城（三期）住宅小区，令人耳目一新，流连忘返。那简洁明快却寓意美好的小区大门、那一幢幢整齐而美观的住宅、那一片片充满大自然气息的草坪，以及那凉亭、水景、儿园游乐场，还有我们着装整齐，举止大方的工作人员始终热情饱满、有条不紊地忙碌着，文明祥和之风不时迎面拂来，令人精神振奋。这一切无不让人深深地感受到，三湘世纪花城三期所营造的不仅仅是一个设施齐全的住宅小区，而且是社区建设的系统工程，是小区硬件设施和软件管理的和谐统一体。

从2003年7月第一批住户入住起，三湘物业公司就提出了“三分抓建设，七分抓服务”的宗旨，对小区实行专业化、社会化、企业化的经营型服务。小区服务中心牢固树立“辛苦我一人，幸福千万家”的思想，坚持规范服务高标准，不断完善提高，增强企业发展后劲。

小区客户服务热情、周到、及时；小区公共秩序维护实行24小时巡逻值班；环境定期清扫与保洁常抓不懈；工程维修急修不过夜，约期修理不误时。据统计，小区维修及时率100%，质量合格率98%，维修满意率99%，房屋完好率98%以上，设备、设施完好率99%以上。“三湘世纪花城是我们温馨的家园”这一理念已成为广大业主的共识，业主们都说，这里环境好、服务好，又有安全感，自己当初的选择没有错。

从2003年接手管理三湘世纪花城（三期）住宅小区的第一天起，三湘物业服务有限公司就努力营造一个健康、文明、高雅的环境。如今，三期小区已拥有662户居民，居民们来自天南海北，甚至还有港澳台地区及美国、韩国的租户，职业不同，层次不同。三湘世纪花城三期服务中心通过丰富多彩的社区文化，与不同国家和地区、不同职业的居民共同营造温馨家园，建立起一种新型的人际关系，形成一种高度文明的“社区”精神。

三湘物业公司对理想家园追求的理念，无不处处体现出对人的关心和关怀。他们与居委会、业委会联合举办中秋晚会、组织开展便民服务活动、亲子活动、社区居民才艺展示等，寓物业服务、文明教育于活动之中，有声有色的社区文化，则增强了业主全面参与物业服务和精神文明建设的自觉性，又给住户提供了相互了解的机会。他们每逢传统节日走访慰问小区离、退休干部、孤寡老人及生活困难家庭，帮助他们解决生活起居方面的困难。为搞好服务质量，他们还主动邀请住户开展座谈会广泛听取意见，促进小区服务质量的提高。

一份耕耘一份收获。五年多来，住户对小区物业管理工作的评价满意率均在95％以上，共收到业主赠送的锦旗25面，感谢信近百封。一个以维护小区文明、保持良好公德为荣的新风尚已经在三湘世纪花城三期小区形成。

由于服务中心不断地提高服务质量和服务水平，获得了良好的社会效益、环境效益和经济效益，小区先后荣获上海市“四高”示范小区、杨浦区物业管理示范住宅小区、杨浦区“迎春优质服务百日竞赛”优秀物业管理服务窗口、市级园林式小区、上海市物业管理优秀住宅小区。
追求永无止境。三湘世纪花城（三期）小区又积极参评“全国物业管理示范住宅小区”活动，通过不懈努力，2008年12月顺利通过了国家建设部专家评审组的考评验收，获得此项殊荣。
我们深知部优创建工作是一项长期工作，需要我们持之以恒，长抓不懈。我们更知道服务没有终点，要成就一个品牌物业非一朝一夕，要真正做到“情为业主所系，心为业主所想”我们还需要加倍的努力。（物业  梁莉）